Les dernières informations M’safara
Suivez les annonces du réseau, les nouveautés de service et les informations utiles pour mieux préparer vos déplacements.
Le réseau M’safara facilite l’accès aux informations essentielles du réseau.
Mobilité · Bus + BargeLes lignes M’safara facilitent les correspondances entre bus et barge.
Réseau · CorrespondancesTickets unitaires, carnets et abonnements permettent d’adapter son titre à son usage.
Tickets · AbonnementsÉtat du réseau en temps réel opérationnel
Consultez les perturbations importantes, les niveaux d’alerte et les recommandations pour adapter votre trajet.
Aucune perturbation signalée actuellement. Bon voyage sur le réseau M’safara.
Mise à jour · 14/07/2026Contactez le service client M’safara
Remplissez le formulaire ci-dessous. Votre demande sera transmise directement dans l’outil de suivi client afin d’être traitée par les équipes concernées.
Vous avez une question ?
Les réponses aux questions les plus courantes sur le réseau M’safara.
Peut-on acheter en ligne ?
Oui, il sera possible d’acheter son titre de transport en ligne ainsi que de recharger sa carte de transport, dès que la billetterie en ligne sera fonctionnelle.
Y a-t-il une application ?
Le développement d’une application est actuellement étudié au sein de nos équipes afin de vous permettre une meilleure expérience usagers.
Combien de temps dure le ticket ? Comment fonctionne la correspondance ?
Votre titre de transport est valable pendant 3 h, deux correspondances comprises, pour un aller simple. Passé ces 3 h, faire une correspondance nécessite le compostage d’un nouveau titre.
Où trouver les horaires des lignes ?
Sur le site msafara.yt, les fiches horaires sont téléchargeables.
Puis-je voyager avec mon animal ?
Les animaux de petite taille sont acceptés à bord, à condition d’être transportés dans une cage ou un sac adapté correctement fermé. L’animal ne doit pas gêner les autres voyageurs, et son accompagnateur en reste entièrement responsable. Seuls les chiens guides accompagnant les personnes malvoyantes sont admis hors de leur cage, muselés et tenus en laisse.
Puis-je monter avec mon vélo, ma poussette ou ma trottinette ?
Les poussettes doivent être pliées, et les enfants voyagent dans les bras de leur accompagnateur. Les vélos et trottinettes sont admis uniquement dans les véhicules disposant de soutes à bagages.
Que se passe-t-il si mon titre de transport n’est pas validé ?
Tout titre de transport doit être validé à la borne située à l’avant du véhicule à chaque montée. Un titre non validé expose le voyageur à une indemnité forfaitaire de 5 €. En cas d’absence totale de titre valable, l’indemnité est de 38 € minimum. Le contrevenant dispose de 10 jours ouvrables pour régler l’indemnité forfaitaire ; à défaut, celle-ci peut être majorée.
J’ai oublié un objet dans le bus, que faire ?
Les objets trouvés à bord sont conservés pendant 30 jours au siège de Transdev Mayotte. Adresse : 6 Rue de l’Université, Iloni, 97660 Dembeni. Pour récupérer l’objet perdu, une pièce d’identité vous sera demandée.
Quelle est la procédure pour une réclamation ?
Envoyez-nous un message directement sur msafara.yt, dans la rubrique « Demandes & réclamations ». L’équipe Service Client M’safara s’engage à vous répondre dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi joindre un agent par téléphone au 02 69 66 63 65.
